CHARTE DE QUALITÉ

ENGAGEMENT SUR LA QUALITÉ

BIRD ENERGY s’engage sur un comportement irréprochable lors de toute installation et intervention, depuis le premier contact jusqu'à la clôture définitive du dossier. Cette approche du métier est la garantie du respect de vos attentes mais aussi la garantie pour nous, de fidéliser et de pérenniser notre image de sérieux et de qualité.

UNE CHARTE QUALITÉ RESPECTÉE

• Ponctualité aux rendez-vous et respect des délais avancés.

• Compréhension des préoccupations, des besoins et de l’environnement

• Expertise des problématiques en toute transparence suivie d’explications claires par un diagnostic précis et sa synthèse.

• Des conseils précis apportés selon l'état des lieux et de ses équipements pour prévenir de tout problème.

• Une facture claire avec des prix clairs et sans surprise

• Un devis systématiquement remis dès qu’un dépassement de montant est prévu.

• Des lieux d'intervention toujours respectés et laissés dans un parfait état de propreté après la fin des travaux.

• Après une intervention, la main-d'œuvre est garantie pendant 2 mois, sauf dispositions contraires.

• Toute réclamation fera l'objet d'une réponse immédiate.

• Un interlocuteur unique qui conseille et coordonne l'ensemble des travaux. Il est la meilleure garantie pour assurer le contrôle de la qualité du travail, le suivi, le respect des délais et des devis tout en restant à l'écoute de vos attentes.

LE DIAGNOSTIC : SUCCES DE CONTROLE

• Écoute des besoins l’utilisateur du matériel
• Observation de son environnement
• Conseils techniques d’amélioration avec évaluation de l’investissement nécessaire

• Apporter une solution globale pour répondre aux problématiques quotidiennes